En Bella Aurora Labs seguimos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cuidado y de calidad a nuestros clientes. Para conseguirlo, la gestión de pedidos y la coordinación entre equipos son clave en nuestro día a día.

Por eso, buscamos incorporar a una persona como Customer Service Agent, para nuestro departamento Billing & Order y que nos ayude a gestionar pedidos, atender solicitudes de clientes y coordinarse con distintas áreas internas para asegurar que cada proceso se desarrolle con orden, eficiencia y atención al detalle.

Tu misión será garantizar una correcta gestión de los pedidos, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo comercial, almacén y otros equipos internos, y contribuyendo a que el servicio funcione de forma fluida y alineada con los estándares de Bella Aurora Labs.

💡¿Qué necesitas para la posición?

Buscamos una persona con formación en Administración, CFGS o similar, y al menos 2 años de experiencia en gestión de pedidos, atención al cliente, customer service o posiciones afines.

Será importante que tengas experiencia trabajando con sistemas ERP como SAP, Navision, Dynamics o similares, así como un nivel alto de Office, especialmente Excel.

Necesitamos que tengas un nivel de inglés B2 y buenas habilidades de comunicación, organización y gestión de prioridades.

Nos encantará conocerte si eres una persona resolutiva, cuidadosa con los detalles, orientada al cliente y con capacidad para gestionar varias tareas en paralelo en un entorno dinámico y colaborativo.

🎯¿Cómo será tu día a día?

Gestionarás los pedidos de clientes, asegurando que la información sea correcta y que la tramitación en el sistema se realice de forma adecuada.

Coordinarás con almacén y equipo comercial para dar seguimiento a los pedidos, resolver incidencias y contribuir al cumplimiento de los plazos establecidos.

Atenderás consultas y solicitudes de clientes de forma ágil, ofreciendo una comunicación clara y soluciones adecuadas en cada caso.

También darás soporte en el alta y mantenimiento de clientes, cuidando la calidad de los datos y la correcta actualización de la información.

Trabajarás con nuestro equipo comerciales, adaptando la operativa a sus necesidades y compartiendo con los equipos internos cualquier información relevante para garantizar un buen servicio.

🌟¿Qué te ofrecemos?

Aquí encontrarás un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente, sentirte escuchado/a y crecer junto a un equipo que trabaja con propósito. Contarás con:

• Contrato indefinido

• Formato híbrido: 3 días oficinas + 2 días home office

• Seguro médico

• Subvención catering

• Retribución flexible

💬 Si buscas una empresa donde las personas son el centro, donde el compromiso se vive con optimismo y donde el trabajo bien hecho se celebra cada día, te esperamos en Bella Aurora Labs. 🌟